Retrouvez toutes les réponses à vos questionsComment souscrire un contrat chez Arkéa Assurances ?Nous concevons et portons le risque d’une gamme d’assurance de biens et de personnes pour les particuliers. Nos offres sont commercialisées par des réseaux bancaires (Crédit Mutuel de Bretagne, Crédit Mutuel du Sud Ouest, Fortunéo, Louvre Banque Privée…), des courtiers (Apivia, Kéréis…) ainsi que des spécialistes Internet (Wilov…). Nous vous invitons à les contacter pour étudier votre besoin et obtenir les conseils les plus adaptés.
Comment déclarer un sinistre auprès d’Arkéa Assurances ?Vous pouvez déclarer votre sinistre en contactant le 0 970 809 417 (7/7 de 8h à 20h, numéro non surtaxé).Si vous êtes client·e·s au Crédit Mutuel de Bretagne ou au Crédit Mutuel du Sud Ouest, vous avez la possibilité de déclarer votre sinistre sur cmb. fr, cmso.com ou sur votre appli mobile bancaire / rubrique Assurances.
Assurance Auto : J'ai besoin d'un relevé d'information, que dois-je faire ?Le relevé d’information est un document officiel remis par votre assureur qui comprend toutes les informations nécessaires à la souscription d'un nouveau contrat d'assurance (la durée d'assurance, le niveau de bonus/malus, le nombre de sinistres déclarés).Assuré·e chez Arkéa Assurances, vous pouvez :Demander votre relevé d’information à votre conseiller bancaire CMB ou CMSOContacter le service clientèle Assurances au : 09 69 36 29 36 (du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30. ou le samedi de 8h30 à 13h00. Numéro non surtaxé).
Assurance Auto : quelles démarches en cas d’impact sur le pare-brise ?Pour votre sécurité, il est important de remettre en état votre véhicule, qu’il s’agisse d’un petit éclat ou d’une vitre brisée. L’assurance bris de glace couvre le pare-brise, les vitres latérales et arrières, le toit et l’ensemble des feux.Pour réparer votre bris de glace, il vous suffit de vous rendre chez l’un de nos réparateurs partenaires. Appelez-nous au 0 970 809 417 (7/7 de 8h à 20h, numéro non surtaxé), nous pourrons vous conseiller.Passer par l’un de nos partenaires spécialisés dans le vitrage vous permet :Une intervention chez vous, au travail, en vacances…Pas d’avance de frais, une prestation facturée au juste prix.Une réparation rapide en 30 minutes et sans franchise.Une qualité garantie à vie.La prise en charge du réglage caméra ADAS (Aide à la Conduite).Le prêt d’un véhicule si besoin.
Assurance Auto : Comment réagir en cas d'accident ?Lors d’un accident de voiture, il est important d’adopter les bons gestes. Voici les étapes à suivre :Sécurisez les lieux de l’accident (mettez vos feux de détresse, gilet rétro-réfléchissant et triangle de signalisation)Prévenez les secours : 18-POMPIERS,17-POLICE, 15-SAMU 112-URGENCESRemplissez un constat amiable, vous aurez besoin de votre permis de conduire, votre carte grise et votre attestation d’assurance.Bon à savoir :En cas de refus d'un conducteur de remplir un constat, pensez à noter ou photographier son numéro d’immatriculation.Si vous n'êtes pas d'accord avec le contenu du constat amiable, précisez-le dans la partie 14 du constat : "Mes observations".
Assurance Habitation : suis-je couvert·e pour le télétravail ?Si vous ne recevez pas de client à votre domicile, vous êtes couvert·e pour le télétravail. Cependant, le matériel professionnel n'est pas garanti.Assuré·e chez Arkéa Assurances, vous pouvez vous procurer votre attestation :Auprès de votre conseiller bancaire CMB ou CMSO,Ou bien du service clientèle Assurances au : 09 69 36 29 36 (du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 ou le samedi de 8h30 à 13h00, numéro non surtaxé).
Assurance Habitation : que faire en cas de dégât des eaux ?Dans le cas d'un dégât des eaux, voici les étapes à suivre :Si l'origine n’est pas identifiée, contactez-nous au 0 970 809 417 (7/7 de 8h à 20h, numéro non surtaxé). Nous avons un réseau de professionnels spécialisés dans la recherche de fuite.À l’inverse, si elle est identifiée, faites venir un professionnel pour réparer rapidement l'origine du dégât des eaux et empêcher l'aggravation de vos dommages.Déclarer le sinistre au 0 970 809 417 (7/7 de 8h à 20h, numéro non surtaxé) ou via votre espace en ligne CMB ou CMSO en précisant les dommages identifiés.La déclaration peut se faire dès que vous avez connaissance du sinistre, et au plus tard, dans les 5 jours ouvrés.Bon à savoir :Si la fuite est à proximité d’une installation électrique, coupez le compteur.Si la fuite ne vient pas de chez vous, contactez vos voisins ou le syndic de l’immeuble.Pensez à recenser les dommages (liste précise des pièces endommagées ainsi que leur surface, la nature des revêtements endommagés (tapisserie, peinture, parquet…).
Assurance Habitation : que faire en cas d'inondation ?Voici les 4 étapes clés à suivre si votre logement à subi une inondation :Coupez l’électricité et débranchez tous vos appareils électriquesMettez vos biens en sécurité en surélevant vos meubles et objets de valeurPensez à recenser les dommages (prenez des photos, rassemblez les factures d’achat, les garanties et tickets de caisse). Tous ces documents permettront d’estimer le montant de votre indemnisation, après le passage d’un expert.Déclarer votre sinistre au 0 970 809 417 (7/7 de 8h à 20h, numéro non surtaxé) ou si vous êtes clients au Crédit Mutuel de Bretagne ou au Crédit Mutuel du Sud Ouest, rendez-vous sur cmb. fr, cmso.com ou sur votre appli mobile bancaire / rubrique Assurances.
Assurance Habitation : que faire en cas de sinistre après une tempête ?Voici les 4 étapes clés à suivre si votre logement à subi les dégâts d’une tempête :Mettez vos biens à l’abri en bâchant votre toit s’il a subi des dégâts. Soyez prudent·e et privilégiez l’intervention d’un professionnel.Pensez à couvrir les ouvertures (fenêtres et portes) endommagées. Cela vous permettra d’éviter d'éventuels cambriolages.Pensez à recenser les dommages (prenez des photos, rassemblez les factures d’achat, les garanties et tickets de caisse). Tous ces documents permettront d’estimer le montant de votre indemnisation, après le passage d’un expert.Déclarer votre sinistre au 0 970 809 417 (7/7 de 8h à 20h, numéro non surtaxé) ou si vous êtes clients au Crédit Mutuel de Bretagne ou au Crédit Mutuel du Sud Ouest, rendez-vous sur cmb. fr, cmso.com ou sur votre appli mobile bancaire / rubrique Assurances.
Assurance Habitation : que faire en cas d’incendie ?Voici les 3 étapes clés à suivre si votre logement est face à un incendie :Prévenez les pompiers en composant le 18 ou le 112.Dans une telle situation, votre priorité est d’évacuer toutes les personnes présentes dans votre logement.Pensez à couper le gaz, l’électricité puis fermez les ouvertures pour diminuer la propagation du feu et de la fumée.Une fois l’incendie éteint, recensez les dommages (pensez à prendre des photos, rassembler les factures d’achat, garantie, tickets de caisse).Bon à savoir :Si l’incendie est d’origine criminelle, vous avez 24h pour porter plainte au commissariat de police ou à la gendarmerie.
Assurance Santé : je n'ai pas reçu ma carte de tiers payant, que dois-je faire ?Si vous n'avez pas reçu votre carte de tiers payant, vous pouvez nous contacter par téléphone au 0 970 809 336 (du lundi au vendredi de 9h à 18h30 et le samedi de 9h à 12h30, numéro non surtaxé) ou par mail àgestion@sante.arkea-assurances.fr.
