Nos engagements pour rendre notre site et nos outils accessibles à tous.Qu'est-ce que l'accessibilité ?C'est :vous faciliter l'accès aux informations,vous proposer une ergonomie optimisée,vous garantir le respect des standards du web.La politique d'accessibilitéLe site de Arkéa Assurances a été conçu pour faciliter son utilisation par tous. Le respect des standards du web définis par le W3C et des directives de la WAI (Initiative pour l'Accessibilité du Web) garantissent l'accès quels que soient votre équipement et vos aptitudes physiques.Engagé depuis plusieurs années dans une démarche d'accessibilité, Arkéa Assurances propose avec son site web l'accès à ses solutions et services.Dans une démarche d'amélioration continue de l'accessibilité, nous vous invitons à revenir régulièrement consulter cette page pour découvrir nos dernières fonctionnalités.État de conformitéCe site à fait l’objet d’une refonte en profondeur fin août 2026. À cette occasion, une attention particulière à été portée sur l’accessibilité numérique.Conformément aux directives du RGAA relatives à la déclaration de conformité, le site Arkéa Assurances (www.arkea-assurances.fr) est à ce jour en état “non conforme”, car l'audit n'a pas encore été réalisé sur la version actuelle du site. Un nouvel audit sera réalisé prochainement.Retour d’information et contactIl est important de rappeler qu’en vertu de l’article 11 de la loi de février 2005 : « la personne handicapée a droit à la compensation des conséquences de son handicap, quels que soient l’origine et la nature de sa déficience, son âge ou son mode de vie. »Crédit Mutuel Arkéa s’engage à prendre les moyens nécessaires afin de donner accès, dans un délai raisonnable, aux informations et fonctionnalités recherchées par la personne handicapée, que le contenu fasse l’objet d’une dérogation ou non. »Crédit Mutuel Arkéa invite les personnes qui rencontreraient des difficultés à contacter leservice réclamationsafin qu’une assistance puisse être apportée (alternative accessible, information et contenu donnés sous une autre forme). »Voies de recoursSi vous constatez un défaut d’accessibilité vous empêchant d’accéder à un contenu ou une fonctionnalité du site, que vous nous le signalez et que vous ne parvenez pas à obtenir une réponse de notre part, vous êtes en droit de faire parvenir vos doléances ou une demande de saisine au Défenseur des droits.Plusieurs moyens sont à votre disposition :Unformulaire de contact;Laliste du ou des délégués de votre régionavec leurs informations de contact direct ;un numéro de téléphone : 09 69 39 00 00 ;une adresse postale (courrier gratuit et sans affranchissement) : Le Défenseur des droits – Libre réponse 71120 – 75342 Paris CEDEX 07.
